arrow-right Takaisin artikkeleihin

Tervetuloa asioimaan St1- ja Shell-asemille, myös poikkeusoloissa!

Kuluvaa kevättä on määrittänyt yhteinen uhka: COVID-19-epidemia on vaikuttanut jokaisen suomalaisen arkeen ja työhön. Myös huoltoasemilla on ryhdytty toimeen epidemian leviämisen ehkäisemiseksi. Poikkeuksellisissa oloissakin työt ja asiointi St1- ja Shell-huoltoasemilla kuitenkin jatkuvat.

Epidemiatilanteesta huolimatta St1- ja Shell-asemat ovat auki ja palvelevat asiakkaita. Polttonestettä riittää ja sitä myydään asemilla aivan normaalisti. Muutoksiakin on tehty: toimenpiteitä, joilla pyritään turvaamaan asiakkaidemme turvallinen asiointi asemilla sekä henkilökunnan työkyky ja terveys. ”Meidän asemaverkostossamme on tehty aivan valtava määrä pieniä ja suuria toimenpiteitä epidemian leviämisen ehkäisemiseksi. Verkostomme huoltamoyrittäjät ovat avoimesti jakaneet toisilleen hyviksi havaitsemiaan toimintatapoja ja ideoita. Yrittäjien kesken on vallalla mahtava tsemppihenki, jolla nämä taloudellisesti haastavat ajat selätetään”, sanoo St1:n klusterikauppiasverkoston ketjupäällikkö Tom Hietanen.

Fyysistä kontaktia välttäen, katsekontakti säilyttäen

St1- ja Shell-asemilla otetaan vakavasti viranomaisten antamat rajoitukset ja suositukset. Asiakkaiden ja henkilökunnan terveys on ensisijaisen tärkeää. "Tämän poikkeuksellisen kevään aikana asemillamme pyritään välttämään fyysistä kontaktia, mutta katsekontaktista ei silti tingitä”, toteaa ketjupäällikkö Hietanen.

Huoltoasemilla kiinnitetään nyt aivan erityistä huomiota yleiseen siisteyteen ja hygieniaan. Myös asiakkailta toivotaan käsihygieniasta huolehtimista: Kädet pääsee pesemään huoltoasemiemme WC-tiloihin. Lisäksi asemien kassoilla ja linjastoilla on mahdollisuuksien mukaan tarjolla käsihuuhdetta käsihygienian tueksi.

Turvalliseen asiointiin kuuluvat myös turvavälit, joista asemilla muistuttavat lattiatarrat. Jonottaessa on nyt fiksua pitää ainakin puolentoista metrin väli seuraavaan asiakkaaseen. Kassalla asioidessa niin asiakasta kuin palvelevaa henkilökuntaa suojaavat läpinäkyvät muoviset suojapleksit eli pisarasuojat. Nimensä mukaisesti nämä suojat suojaavat pisaratartunnoilta. Ostosten maksaminen onnistuu suojasta huolimatta normaalisti.

”Teemme parhaamme luodaksemme turvalliset puitteet asioinnille. Käteisalennuskortin ja muiden alennuskorttien edut asiakkaat saavat nyt vain korttia näyttämällä. Korttia ei siis tarvitse ojentaa myyjälle. Näin vähennämme kosketuskontakteja kassalla asioidessa. Myös asiakas voi vaikuttaa valitsemalla esimerkiksi lähimaksun maksutavakseen”, kertoo Hietanen.

Shell-asemien mittarikentillä asiakkaita kohtaavat Palvelumestarit ovat toistaiseksi siirtyneet pois palvelutankkaustehtävissään. Myös näin minimoidaan ihmiskontaktien määrää. Tankkausapua on kuitenkin tarjolla mahdollisuuksien mukaan myös näinä poikkeusaikoina.

Edellä mainittujen koko huoltamoasemaverkoston laajuisten toimenpiteiden lisäksi yksittäiset huoltamoyrittäjät ovat vastanneet paikalliseen tarpeeseen hyvinkin innovatiivisilla palveluratkaisuilla. Esimerkiksi St1 Mäntyharju -huoltoaseman ja Autofit-autokorjaamon yrittäjä haluaa auttaa ikäihmisiä ja muita COVID-19-taudin riskiryhmiin kuuluvia kesärengaiden vaihdossa. Yrittäjä lupaakin noutaa riskiryhmiin kuuluvien autot veloituksetta keväthuoltoon.

Herkut mukaan ja kaara pesuun

St1- ja Shell-asemaverkoston HelmiSimpukka-asemat tarjoavat laajan valikoiman herkullista ruokaa – ajan hengen mukaan ruokaa myydään nyt kuitenkin vain mukaan otettavaksi. Aterioita, kahvilatuotteita ja pikaruokia voi ostaa mukaan kaikilta ympäri Suomen palvelevilta HelmiSimpukka-asemilta. Ateriatilauksen voi tehdä myös etukäteen soittamalla asemalle.

Kirkkaat ja aurinkoiset kevätkelit houkuttelevat pesettämään auton. Auton pesettäminen onnistuu myös ylimääräisiä ihmiskontakteja vältellen. Autopesut voi nimittäin ostaa kätevästi verkkokaupasta tai St1 Way -mobiilisovelluksen kautta. Pesukoodit ovat voimassa kaikilla Perfect-autopesuasemilla viiden kuukauden ajan ostopäivästä eli pesuun voi halutessaan kaartaa vaikka vasta kesällä. Vielä vinkki viitonen etenkin perheellisille: kaaran kylvettäminen vaahtoavassa autopesussa käy jopa viihteestä perheen pienimmille. Miksei siis lähteä koko perheen voimin autoa pesettämään!

 

arrow-right
Edellinen
Tulevaisuuden huippuhiihtäjät harjoittelevat St1-ryhmässä

04.03.20

Seuraava
Blogi: Ja sitten tulee seuraava talvi

06.04.20

arrow-left

Liittyvät artikkelit

Lue kaikki arrow-left
arrow-left
Hei, onko sinulla jotain kysyttävää? Avaa chat