Usein kysytyt kysymykset

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit tarkistaa lähimmän asemasi kätevästi asemahausta tai kysyä tätä asiakaspalvelustamme.

Tällä hetkellä meillä on Suomessa 270 St1-asemaa ja 213 Shell-asemaa.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Polttonesteiden hinnat vaihtelevat paikallisen kilpailun mukaan ja siksi eri asemillamme saattaa olla eri hinnat.

Saatamme muuttaa aseman hintoja useamman kerran päivässä pitääksemme hintamme aina mahdollisimman kilpailukykyisinä ja edullisina.

Tolppahinnat ovat hintoja, jotka esitetään aseman ulkopuolella. Listahinnat puolestaan ovat raskaalle kalustolle tarkoitettua D-korttia käyttävien asiakkaiden hintoja.

Käteisalennuskortti käy kaikilla St1-asemilla ja palvelevilla Shell-asemilla. Käteisalennuskortti ei kuitenkaan käy Shell express -asemilla.

Alennus voi vaihdella viikoittain ja asemittain. Asiakaslupauksemme mukaisesti saat aina kuitenkin alennusta vähintään 0,5 senttiä litralta.

Kyllä voit. Käteisalennuskortin voit rekisteröidä nettisivuillamme.

Polttonesteiden lisäksi saat Käteisalennuskortillasi vaihtelevasti alennusta myös muun muassa palvelevien asemien ravintolapalveluista sekä kahvila- ja pesupalveluista.

Ilmoitus saattaa johtua siitä, että olet valinnut maksutavaksesi luoton (credit). Luotolla maksaessasi ei Käteisalennuskortin alennusta myönnetä.

Käteisalennuskorttisi magneettiraita on mahdollisesti kulunut. Ota tällöin ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi uuden kortin.

Voit tilata Käteisalennuskortin kätevästi kotisivuiltamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Käteisalennuskortti on täysin kuluton kortti.

Käteisalennuskortilla saat alennusta polttonesteistä ja vaihtelevasti myös muun muassa palvelevien asemien ravintola/kahvila- ja pesupalveluista. Lisäksi saat halutessasi ajankohtaista tietoa lähiasemasi erikoistarjouksista.

Shell Card Private -kortin sulkupalvelu palvelee vuorokauden ympäri numerossa 09 584 00 227. Voit sulkea korttisi myös Omat Sivut -palvelun kautta.

Voit tilata uuden kortin Omat Sivut -palvelun kautta tai asiakaspalvelustamme: info@shellcard.fi.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asiaa tarkemmin.

Kirjaudu Omille Sivuille tai ota yhteys asiakaspalveluumme tilataksesi muistutuksen PIN-koodistasi.

Jos PIN-koodi syötetään kolmesti peräkkäin väärin, kortti sulkeutuu vuorokaudeksi. Ota yhteys asiakaspalveluumme tai kirjaudu Omille Sivuille, jos tarvitset muistutuksen koodistasi.

Kortin voi hankkia täysikäinen henkilö, jolla on suomalainen henkilötunnus, säännölliset tulot eikä maksuhäiriöitä. Myös rinnakkaiskortin haltijan täytyy olla täysi-ikäinen.

Korttisi toimii kaikilla St1- ja Shell-asemilla Suomessa ja Ruotsissa. Kortilla voi maksaa kaikkea autoiluun liittyvää polttonesteitä ruokailuun. Ruotsissa kortti käy myös tietyissä parkkihalleissa.

Tarpeidesi mukaan voit hankkia yhdelle tilille useammankin rinnakkaiskortin.

Shell Card Private -kortilla ei ole vuosimaksua, mutta tilinhoitomaksu (2,50 euroa/lasku) peritään, jos maksutapana on paperilasku.

Korttia haetaan sähköisellä hakulomakkeella kotisivujemme kautta.

Kun hakemus on vastaanotettu, kestää noin kaksi viikkoa, että korttisi saapuu sinulle postissa. Tämän jälkeen menee vielä muutama arkipäivä PIN-koodisi saapumiseen. Korttisi toimii välittömästi PIN-koodin saapumisen jälkeen.

PIN-koodia ei voi valita itse, vaan turvallisuussyistä jokaiseen korttiin tulee järjestelmän valitsema yksilöllinen tunnusluku, jota ei voi vaihtaa jälkeenpäin. Valitettavasti tällä hetkellä PIN-koodia ei voi tilata tekstiviestillä, mutta kehitämme palveluitamme jatkuvasti.

Jos korttiasi on käytetty viimeisen 12 kk:n aikana, toimitamme uuden kortin, kun edellinen vanhenee. Muussa tapauksessa korttitili sulkeutuu.

Teemme luottoselvityksen hakuvaiheessa ja päätämme sen perusteella myönnettävän luoton määrän. Voit myöhemmin hakea uutta selvitystä nostaaksesi luottorajaa.

Jos haet St1-yksityistiliä, teemme luottoselvityksen. Luottotiedot sisältävät selvityksen tuloistasi. 

Verkkopankin kautta voit ilmoittaa haluavasi laskusi e-laskuna. Lasku on myös mahdollista saada postissa paperisena.

Voit ottaa e-laskutuksen käyttöön verkkopankkisi kautta, jolloin lasku tulee digitaalisena. Myös suoraveloituksella maksaminen on mahdollista. Saat helposti suoraveloituksen käyttöösi omasta verkkopankistasi.

Kaikki ostot näkyvät samalla tilillä, joten erillisille korteille ei voi tehdä erillisiä laskuja.        

Lasku tulee kerran kuukaudessa ja eräpäivän voit tarkistaa laskusta. Maksuaikaa on 14 vuorokautta.

Sinulla on vuodessa kaksi maksuvapaata kuukautta käytettävissäsi. Näitä maksuvapaita kuukausia ei kuitenkaan voi pitää peräkkäin.

Voit saada kopion laskustasi tilaamalla sen Omilta Sivuilta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos maksat koko summan kerralla, sinun ei tarvitse maksaa laskutuslisää. Lisäksi voit valita verkkopankista e-laskutuksen, jolloin sinun ei tarvitse maksaa paperisen laskun lisää.

Voit tehdä luottorajan korotuksesta hakemuksen Omien Sivujen kautta ja postittaa sen tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse klo 8-16 välillä tai lähetä sähköpostiä osoitteeseen info@shellcard.fi.

Lämmitysöljyksi suosittelemme St1:n puhtaampaa ja käytössä halvempaa Teho Opti Premiumia. Teho Opti Premium -lämmitysöljy on tulos pitkäjänteisestä kevyen polttoöljyn tutkimus- ja kehitystyöstä. Teho Opti Premium -lämmityspolttoöljy on ominaisuuksiltaan parempaa kuin perinteiset lämmitysöljyt siihen lisättyjen energian hyötysuhdetta parantavien tehoaineiden ansiosta.

Jos talosi lämmitysjärjestelmä on ikänsä puolesta hyvässä toimintakunnossa, voit ylläpitää järjestelmän tehokkuutta säännöllisellä huollolla: 1) Öljypoltin on hyvä huollattaa vähintään kahden vuoden välein. 2) Nuohoojan käydessä pyydä häntä puhdistamaan myös öljykattila. Vuositasolla öljylämmitysjärjestelmän huolto maksaa vain muutaman kympin.

Paras keino säästää lämmityskuluissa on tehdä talosta hyvin lämpöäpitävä. Lämmönpitävyyden parantaminen alkaa siitä, että asiantuntija tekee kuntotarkastuksen, jossa käydään läpi ikkunat, ulko-ovet, seinät, ylä- ja alapohjan eristys, sokkeli, salaojat, savupiippu sekä kattovesien kulkemissuunnat. Tämän jälkeen korjataan mahdolliset esiintulleet ongelmat.

Viime vuosina kattiloiden tuotekehitys on mennyt merkittävästi eteenpäin. Polttimet ovat tehokkaampia ja mahdollistavat öljyn määrän vähentämisen. Yli 25 vuotta vanha kattila kannattaa uusia. Näin saa käyttöönsä edistynyttä tekniikkaa, joka kestää vuosikymmeniä. Vanha kattila ei mene kaatopaikalle, vaan materiaali jatkaa elämäänsä uusioteräksenä.

Öljyn rinnalle sopivat aurinkolämmitys tai ilma-vesilämpöpumppu. Rinnakkaislämmityksen idea on, että öljylämmityksellä hoidetaan lämmitystä silloin, kun tarvitaan suurta lämmitystehoa, ja leutoina aikoina toimitaan mahdollisimman pitkälle uusiutuvilla energioilla. Aurinkolämmitys on öljylämmityksen rinnalle usein paras vaihtoehto jo siitäkin syystä, että se ei itse kuluta juurikaan energiaa. Ilma-vesilämpöpumpputeknologia toimii leudoissa lämpötiloissa (yli -10 astetta).

Suomessa on arviolta noin 190 000 öljylämmitteistä pientaloa.

Öljylämmitys on ympäristövaikutuksiltaan hyvin kilpailukykyinen lämmitysmuoto. Sen typen oksidi-, rikkidioksidi- ja hiukkaspäästöt ovat moneen muuhun lämmitysenergiamuotoon verrattuna vähäiset. Hiilidioksidipäästöt putoavat reilusti rinnakkaislämmityksen käyttö yleistyessä ja biopolttoöljyn määrän kasvaessa. Öljylämmittäjä pystyy siis hyvin tekemään oman osansa ilmastotalkoissa.

Mitä korkeampi kerroin lämmitysmuodolla on, sen enemmän rakentajan on satsattava muuhun energiatehokkuuteen. Korkein kerroin (1,7) on sähkölämmityksellä, jonka asema normaalikokoisten omakotitalojen lämmitysmuotona hankaloitui uusien määräyksien myötä. Kerroin kuvaa sitä, että rakennusten sähkölämmitystä halutaan vähentää. Öljylämmityksen ja muiden fossiilisten polttoaineiden kerroin on 1,0, kaukolämmön 0,7 ja uusiutuvien polttoaineiden 0,5.

Ei kovinkaan paljon. Loppujen lopuksi öljylämmittäjän osalta kysymys on vain rinnakkaislämmönlähteen valinnasta. Rakennettaessa öljylämmitystalo päästään haluttuihin E-lukuihin energiatehokkaalla rakentamisella ja valitsemalla öljylämmityksen rinnalle toinen lämmönlähde, jolloin puhutaan niin sanotusta hybridilämmityksestä.

Voit maksaa lämmitysöljylaskusi erissä St1 Finance Oy:n Erämaksuluotolla.

Erämaksuluottoa voi hakea enintään 15 000 euroon saakka.

Kaikki täysi-ikäiset vakituisesti Suomessa asuvat henkilöt, joiden tulot ovat säännölliset eikä maksuhäiriömerkintöjä ole, voivat hakea hyödykesidonnaista Erämaksuluottoa. Luotonhakijan luottokelpoisuus tarkistetaan ennen luoton myöntämistä.

Maksuaikaa voidaan myöntää kahdesta (2) viiteen (5) kuukautta.

Saat päätöksen hyväksytystä hakemuksesta viipymättä hakemuskäsittelyn päätteeksi.

Pelletti on uusiutuvaa polttoainetta, jota voidaan käyttää pientalojen tai esimerkiksi taloyhtiöiden lämmityksessä. Sitä valmistetaan pääasiassa puunjalostuksen sivutuotteista, kuten puhtaasta sahanpurusta.

Puupellettimme valmistetaan puhtaasta ja kuorettomasta puusta. Tämä takaa tuotteemme tasalaatuisuuden ja kuivuuden. Pellettimme perusominaisuuksiin kuuluu myös helppo käsiteltävyys sekä pölyämättömyys.

Irtopellettiä voit tilata kerralla 3-40 tonnia riippuen varastosiilosi koosta. Toimitamme puupellettiä myös 500 kg:n suursäkeissä.

Pellettilämmistyslaitteisto vaati yleensä noin 15 minuutin puhdistuksen kerran kuukaudessa. Täysautomaattiset laitteet täytyy huoltaa/puhdistaa usein muutaman kerran vuodessa.

Kadonneesta kortista voit ilmoittaa vuorokauden ympäri palvelevaan asiakaspalvelun numeroon 0800 13770. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sulkuilmoituksen sähköpostilla osoitteeseen kortit@st1.fi.

Tilaa uusi kortti Omilta Sivuiltasi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asiaa tarkemmin.

Voit tilata muistutuksen PIN-koodistasi Omilta Sivuiltasi tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Jos PIN-koodi syötetään väärin kolme kertaa peräkkäin, kortti lakkaa toimimasta vuorokaudeksi kyseisellä asemalla. Omilta Sivuiltasi tai asiakaspalvelustamme voit tilata muistutuksen PIN-koodista.

Tällä hetkellä PIN-koodin valitseminen itse ei ole mahdollista. Valitettavasti  PIN-koodia ei myöskään voi tilata tekstiviestillä, mutta kehitämme palveluitamme jatkuvasti.

St1 Yrityskortti toimii kaikilla palvelevilla St1- ja Shell-asemilla sekä St1-automaattiasemilla Suomessa.

Uuden kortin voit tilata joko Omilta Sivuilta tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Voit hakea korttia sähköisesti verkkosivuiltamme tai täyttää korttihakemuksen palvelevalla St1-asemalla. Voit olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme, josta voidaan postittaa hakemus sinulle täytettäväksi.

Hakemuksen vastaanottamisesta menee noin 2 viikkoa kortin saapumiseen. PIN-koodi tulee muutaman päivän kortin jälkeen.

St1 Yrityskortti on kuluton kortti. Tilistä ei peritä hoitomaksua.

Ota yhteys asiakaspalveluumme, niin tarkistamme asian.  

Mikäli et ole saanut laskuasi, ota tällöin yhteys asiakaspalveluumme tilataksesi kopion laskusta. Samalla voidaan tarkistaa, että osoitteesi on varmasti oikein.

Voit lähettää e-laskuosoitteesi asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen kortit@st1.fi, jolloin laskutustietosi päivitetään. St1 Yrityskorttilaskulle ei voi valitettavasti ottaa suoraveloitusta käyttöön.

St1 Yrityskortilla ei ole paperilaskun laskutuslisää.

Jokaiselle kortille on mahdollista tilata erillinen lasku.

Korttitapahtumat laskutetaan kerran kuukaudessa. Lasku erääntyy aina kuukauden lopussa. 

Ilmoita ystävällisesti uusi osoitteesi asiakaspalveluumme esimerkiksi puhelimitse 0800 13770 tai sähköpostitse osoitteeseen kortit@st1.fi.

Tilaa uusi kortti Omilta Sivuiltasi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kadonneesta kortista voit ilmoittaa vuorokauden ympäri palvelevaan asiakaspalvelun numeroon 0800 13770. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sulkuilmoituksen sähköpostilla osoitteeseen kortit@st1.fi.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asiaa tarkemmin.

Voit tilata muistutuksen PIN-koodistasi Omilta Sivuiltasi tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Jos PIN-koodi syötetään väärin kolme kertaa peräkkäin, kortti lakkaa toimimasta vuorokaudeksi kyseisellä asemalla. Omilta Sivuiltasi voit tilata muistutuksen PIN-koodista.

Tällä hetkellä PIN-koodin valitseminen itse ei ole mahdollista. Valitettavasti  PIN-koodia ei myöskään voi tilata tekstiviestillä, mutta kehitämme palveluitamme jatkuvasti

Uuden kortin voit tilata joko Omilta Sivuilta tai soittamalla asiakaspalveluumme.

St1 Yrityskortti toimii kaikilla St1- ja Shell-asemilla Suomessa.

Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää alennuksistasi.

St1 D-kortti on kuluton kortti eli tilinhoito- tai vuosimaksuja ei peritä.

Voit käyttää St1 D-kortti kaikilla St1- ja Shell-asemilla Suomessa. Shell express -asemilla kortti ei käy.

Voit hakea korttia sähköisesti verkkosivuiltamme tai voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme kortin saadaksesi.

Hakemuksen vastaanottamisesta menee noin 3-5 työpäivää kortin saapumiseen. PIN-koodi tulee muutaman päivän kortin jälkeen.

St1 D-kortti on nimenomaisesti raskaalle ammattiliikenteelle tarkoitettu kortti. Se ei ole suunnattu henkilöautoille taksit pois lukien.

Mikäli et ole saanut laskuasi, ota tällöin yhteys asiakaspalveluumme tilataksesi kopion laskusta. Samalla voidaan tarkistaa, että osoitteesi on varmasti oikein.

Voit ottaa suoraveloituksen käyttöön nettipankistasi tai kotisivuiltamme. Kirjautumalla Omille Sivuille voit tilata laskusi e-laskuna

Jos otat käyttöön e-laskun, vältät paperisesta laskusta aiheutuvan laskutuslisän.

Jokaiselle kortille on mahdollista tilata erillinen lasku.

Korttitapahtumat laskutetaan kaksi kertaa kuukaudessa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme asian.  

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos olet kadottanut korttisi, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit tilata uuden kortin Shell Card Onlinesta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asiaa tarkemmin.

Voit tilata muistutuksen koodistasi tai pyytää uuden PIN-koodin Shell Card Onlinesta tai asiakaspalvelustamme.

Jos PIN-koodi syötetään kolmesti peräkkäin väärin, kortti sulkeutuu vuorokaudeksi. Uuden PIN-koodin tai muistutuksen vanhasta voit tilata asiakaspalvelustamme tai Shell Card Onlinesta.

Shell Card Onlinesta voit valita oman PIN-koodisi korttia tilatessa. Valitettavasti tällä hetkellä PIN-koodia ei voi tilata tekstiviestillä.

Shell Card toimii kaikilla Shell- ja St1-asemilla Suomessa ja Ruotsissa. Ulkomailla kortti toimii Shell-palveluverkon asemilla.

Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää alennuksistasi.

Rinnakkaskortin voit tilata Shell Card Onlinesta tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Shell Card on kuluton kortti.

Voit valita erilaisista vaihtoehdoista riippuen kuukausittaisesta kulutustarpeestasi.

Voit hakea korttia sähköisesti verkkosivuiltamme tai voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme kortin saadaksesi.

Hakemuksen vastaanottamisesta menee noin 3-5 työpäivää kortin saapumiseen. PIN-koodi tulee muutaman päivän kortin jälkeen.

Shell Card-kortin hakeminen on täysin maksutonta. Asiakastilistä voidaan periä kulloinkin voimassa oleva tilinhoitomaksu.

Voit ottaa suoraveloituksen käyttöön nettipankistasi tai kotisivuiltamme. Kirjautumalla Shell Card Onlineen voit tilata laskusi e-laskuna.

Mikäli et ole saanut laskuasi, ota tällöin yhteys asiakaspalveluumme tilataksesi kopion laskusta. Samalla voidaan tarkistaa, että osoitteesi on varmasti oikein.

Jos otat käyttöön e-laskun, vältät paperisesta laskusta aiheutuvan laskutuslisän.

Laskut erääntyvät kerran kuussa ja maksuehto on 15 päivää.

Jokaiselle kortille on mahdollista tilata erillinen lasku.

Ei tarvitse. Ostot ilmoitetaan laskulla kerran kuukaudessa, joten kuiteista ei tarvitse huolehtia.

Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

euroShell-dieselkortti on tarkoitettu ammattiliikenteen kortiksi Suomeen ja muualle Eurooppaan. Laskutus ja kortin toiminta vastaavat kuitenkin ominaisuuksiltaan euroShell-yrityskorttia.

euroShell-dieselkortin hakeminen on täysin maksutonta. Asiakastilistä voidaan periä kulloinkin voimassa oleva tilinhoitomaksu.

euroShell-dieselkortti toimii kaikilla Shell- ja St1-asemilla Suomessa ja Ruotsissa. Muualla Euroopassa kortti toimii Shell-palveluverkon asemilla.

Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää alennuksistasi.

Voit valita erilaisista vaihtoehdoista riippuen kuukausittaisesta kulutustarpeestasi.

Tietosuojalainsäädännön mukaan jokaisella on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään/ ei käsitellä. Lisäksi jokaisella on oikeus saada pääsy itseään koskeviin henkilötietoihin.

Mikäli haluat tehdä henkilötietojasi koskevan tarkastuspyynnön, pyydämme sinua tulostamaan henkilötietojen tarkistuspyyntölomakkeen ja palauttamaan sen henkilökohtaisesti St1:n konttoriin osoitteeseen Purotie 1, Helsinki. Valmistauduthan todistamaan henkilöllisyytesi toimittaessasi henkilötietojen tarkistuspyyntölomakkeen.

Mikäli sinulla herää kysymyksiä, olethan yhteydessä sähköpostilla dataprivacy@st1.fi

Tutustu myös tietosuojaselosteeseemme.

Tietosuojaselosteeseen voit tutustua nettisivuillamme.