St1 Yrityskortit uusiutuvat

Jos olet käyttänyt korttiasi vuoden 2020 aikana, saat uuden kortin ja tunnusluvun automaattisesti helmi-maaliskuun aikana.

Kyllä, saat nykyisen kortin voimassaoloajasta riippumatta uuden kortin. Järjestelmämuutoksen myötä kehitämme palveluitamme ja joudumme uusimaan kaikki vanhat 246064-alkuiset kortit.

Automaattisesti uusitaan vain ne 246064-alkuiset kortit, joita on käytetty vuonna 2020. Mikäli sinulla on tarve saada uusia kortteja myös muiden kuin vuonna 2020 käytettyjen korttien tilalle, voit tilata kokonaan uudet kortit kätevästi palvelulomakkeella tästä. 

Mikäli yritykselläsi on käytössä jo uusia 703403-alkuisia kortteja, ei uusinta koske niitä.

Kortit uusitaan satunnaisessa järjestyksessä, eikä uusinta-aikatauluun voi vaikuttaa.

Uusien korttien postittaminen aloitetaan tammi-helmikuun vaihteessa. Riippuen, missä erässä kortti uusitaan, saat kortin helmi-maaliskuun aikana. Huom. saatat normaalista poiketen saada uuden tunnusluvun pari päivää ennen korttia.

Normaalisti tunnusluku postitetaan 2-3 päivää kortin saapumisen jälkeen, mutta saatat saada tunnusluvun poikkeuksellisesti pari päivää ennen korttia.

Uusien korttien myötä toimitetaan myös uudet tunnusluvut. Saatat saada tunnusluvun normaalista poiketen pari päivää ennen korttia.

Lähetä kuoletuspyyntö palvelulomakkeella. Voit myös olla yhteydessä St1 Asiakaspalveluun puhelimitse 0800 131 031 (ark. 8-18) tai sähköpostilla kortit@st1.fi. Mikäli kortit eivät ole ehtineet lähteä uusintaprosessiin, asiakaspalvelu sulkee kortit, eikä uusia toimiteta. Mikäli kortit ovat ehtineet jo lähteä uusintaprosessiin ja saat uudet kortit tarpeettomien tilalle, voit lähettää asiakaspalveluun kuoletuspyynnön uusista korteista niiden saavuttua.

Vanha kortti lakkaa toimimasta huhtikuun lopussa vanhassa kortissa olevasta voimassaoloajasta huolimatta.

On mahdollista, että vanha korttisi on ollut auki-tilassa järjestelmässä, kun kortteja on uusittu ja siitä syystä järjestelmä on automaattisesti tilannut uuden kortin vanhan tilalle. Voit tuhota saamasi uuden kortin ja tunnusluvun, mikäli ne ovat tarpeettomia.

Avaa korttikuori ja tarkista saate, missä kortti on kiinni. Saatteessa uuden korttinumeron alla pitäisi lukea vanhan kortin numero (kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa). On tiedossa tapauksia, missä vanhan kortin numeroa ei ole näkyvissä saatteessa.

Jos vanhaan korttiin on painettu nimi tai muu tunniste, sama löytyy myös uudelta kortilta. Voit nimitiedon perusteella vaihtaa uuden kortin vanhan tilalle. Mikäli vanhaan korttiin ei ole painettu nimeä tai muuta tunnistetietoa, ei ole väliä minkä uuden kortin annat vanhan tilalle, sillä myöskään uudella kortilla ei ole tunnistetietoa.

Kortit ja PIN-koodit lähtee korttituotannosta aina eri aikaan. Normaalisti kortit ensin ja PIN-koodit kaksi päivää korttien jälkeen. Mikäli kortit ja tunnusluvut ovat saapuneet samana päivänä, se johtuu siitä, että Posti on ne jakanut samana päivänä.

Vanha PIN ei toimi, vaan on odotettava uuden PIN-koodikirjeen saapumista.

Kortin lisäsaatteessa on maininta, että PIN on saattanut saapua ennen korttia, koska oli hieman epäselvää, miten nuo kortit ja PINit korttituotannosta toimitetaan. Lähtökohtaisesti kuitenkin kortti saapuu ensin ja PIN-koodi pari päivää myöhemmin. Eli asiakas voi kortin saatuaan rauhassa odottaa PIN-koodeja.

On mahdollista, että kaikki kortit (tai PIN-koodit) eivät saavu samana päivänä, vaan niitä on toimitettu tuotannosta useampana päivänä. Kaikki saman yrityksen kortit pitäisi saapua n. viikon sisällä. Mikäli haluat tarkistaa uusittujen korttien määrän, ole yhteydessä St1 Asiakaspalveluun p. 0800 131 031 (8-18).